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工单受理时间

工单会最快1分钟响应,最慢为10分钟内响应,请耐心等待您的工单受理,留意工单回复。

1.技术类问题工单

  • 网络类问题:7*24小时运维在线
  • 综合诊断服务/增值运维服务:7*12小时运维在线(周一到周日,9:00~21:00)

2.账户和财务类

  • 5*8小时客服在线(周一到周五,8:30~18:00)

3.其他咨询类

  • 5*8小时客服在线(周一到周五,8:30~18:00)


注意事项:

  1. 工单处理完毕后,如您没有其他疑问,建议您手动关闭工单;如未手动关闭,系统也将会在3天后自动关闭工单。
  2. 如工单上技术需要与您进一步沟通,会通过您预留的qq/手机与您联系,请保持电话畅通。
  3. 如果您觉得您的问题已经解决,还可对工单进行评分。